Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Medtrix Tecnologia e Comércio de Equipamentos Médicos Ltda, CNPJ 60.998.122/0001-40, com sede em R. Jaceru, 384, Sala 1307, Vila Gertrudes, São Paulo/SP, CEP 04705-000.

Contato para assuntos de privacidade: comercial@medtrix-hospitalar.com.br ou +55 11 91603-0489.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, telefone e a mensagem que você escreve.
• Contato por telefone, WhatsApp ou e-mail: os dados que você informar ao falar conosco por esses canais (por exemplo, seu número e o conteúdo da conversa).
• Dados de navegação (Google Analytics 4): páginas visitadas, cliques em botões e links, origem do acesso, tipo de dispositivo e de navegador, idioma e localização aproximada, associados a identificadores online. Esses dados só usam cookies se você aceitar (veja a seção 4).

3. Para que usamos os dados e em que base legal

• Responder pedidos de cotação e contato — procedimentos preliminares a uma relação comercial e legítimo interesse em responder a quem nos procura (LGPD, art. 7º, V e IX).
• Medir o uso do site e melhorar seu conteúdo — seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você pode dar ou recusar no banner de cookies e alterar quando quiser.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (LGPD, art. 7º, II e VI).

Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies, Google Analytics e Consent Mode

Usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é usado. O site implementa o Consent Mode v2 do Google, que controla quatro sinais de consentimento: armazenamento de analytics, armazenamento de publicidade, envio de dados de usuário para publicidade e personalização de anúncios. Este site não exibe anúncios.

• Antes da sua escolha, os quatro sinais ficam negados: o Google Analytics não grava cookies no seu navegador, mas pode receber pings sem cookies (como a página acessada, horário e informações do navegador), usados para estatísticas agregadas e modelagem.
• Se você aceitar, os quatro sinais são concedidos e o Google Analytics passa a usar cookies para medir o uso do site.
• Se você recusar, os quatro sinais continuam negados e nenhum cookie de medição é gravado.

Guardamos sua escolha no armazenamento local do seu navegador (chave medtrix_consent_v1), item estritamente necessário para lembrar sua preferência. Você pode mudar de ideia a qualquer momento:

5. Com quem compartilhamos os dados

Usamos prestadores de serviço (operadores) que tratam dados em nosso nome e apenas para as finalidades acima:

• Google (Google Analytics): medição de uso do site.
• Supabase, por meio do Lovable Cloud: armazenamento das mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Serviço de envio de e-mail: notificação interna à nossa equipe comercial quando você envia o formulário.
• Hospedagem e infraestrutura: provedores que mantêm o site no ar.

Ao clicar em links para o WhatsApp ou para sites de terceiros, você passa a se submeter às políticas de privacidade desses serviços.

6. Transferência internacional

Alguns dos prestadores acima (como o Google) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD, por exemplo com cláusulas contratuais adequadas ou com o seu consentimento específico.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens do formulário: pelo tempo necessário para atender sua solicitação e manter o relacionamento comercial, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais ou para defesa de direitos.
• Dados do Google Analytics: pelo período de retenção configurado em nossa conta do serviço.
• Sua escolha de cookies: até você limpar os dados do navegador ou alterá-la.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com fundamento em outra base legal, se houver descumprimento da lei.

Para exercer esses direitos, escreva para comercial@medtrix-hospitalar.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.